Rutimo 고객 지원
문의하기
- 이메일: vultor.xyz@gmail.com
- 문의할 때 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전(설정 > 현재 버전), 문제 상황을 함께 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 회원가입이 필요한가요? 아니요. Rutimo는 가입이나 로그인 없이 사용할 수 있어요.
Q. 제 루틴과 기록은 어디에 저장되나요? 사용 중인 기기 안에 저장돼요. 운영자 서버에 저장되지 않으므로 앱을 삭제하면 데이터도 함께 삭제되고, 운영자가 복구해 드릴 수 없어요.
Q. 다른 기기로 루틴을 옮기고 싶어요. 설정 > 루틴 내보내기로 파일을 만든 뒤, 새 기기에서 설정 > 루틴 가져오기로 그 파일을 선택하세요. 내보내기 파일에는 루틴과 루틴에 쓰인 장소가 담기며, 실행 기록은 옮겨지지 않아요.
Q. 내 데이터를 모두 지우고 싶어요. 앱을 삭제하면 기기에 저장된 루틴·장소·실행 기록이 모두 삭제돼요. 앱에서 루틴을 삭제할 수도 있지만, 이때 그 루틴의 실행 기록은 남아요. 계정이 없으므로 별도의 계정 삭제 절차는 없어요. 앱 이용 통계·오류 정보의 삭제를 원하시면 위 이메일로 요청해 주세요. 처리 방법은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
Q. 알림이나 알람이 울리지 않아요. 설정 > 권한에서 필요한 권한이 모두 허용되어 있는지 확인해 주세요.
- 알람 방식: Android는 정확한 알람·전체 화면 알림·다른 앱 위에 표시 권한이, iOS는 알람 권한(iOS 26 이상)이 필요해요.
- 장소 조건: 위치 권한을 "항상 허용"으로 설정해야 앱을 사용하지 않을 때도 도착·출발을 감지할 수 있어요.
- 기기의 배터리 최적화나 방해 금지 모드가 알림을 지연시킬 수 있어요.
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